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Pour résilier Spotify Premium, ouvrez la page de votre compte, choisissez « Gérer votre forfait », puis « Annuler l’abonnement ». Premium reste actif jusqu’à la prochaine date de facturation, puis votre compte passe à la version gratuite, avec vos listes de lecture conservées. Voici la procédure, les cas particuliers à connaître et le cadre légal qui entoure la résiliation en ligne.
Le libellé exact des boutons peut légèrement différer selon la version du site que vous voyez : fiez-vous à ce que votre compte affiche.
Où résilier : la page « Gérer votre forfait »
Tout se passe depuis la page de votre compte, dans l’espace consacré à votre forfait. Selon le support officiel de Spotify, il faut y ouvrir « Gérer votre forfait », puis cliquer sur « Annuler l’abonnement ». Il n’y a pas d’autre démarche à prévoir dans le cas général.
Les étapes tiennent en quatre temps, que la frise suivante résume.
Ce qui se passe après l’annulation
Annuler ne coupe pas Premium sur-le-champ. D’après le support de Spotify, l’abonnement reste actif jusqu’à la prochaine date de facturation. Vous continuez donc à profiter de ce que vous avez déjà réglé, sans rien faire de plus.
À cette date, le compte bascule vers la version gratuite. Vos listes de lecture et la musique enregistrée sont conservées. Ce qui change, c’est l’écoute : elle se fait avec des publicités.
Le support de Spotify n’indique pas si le mois en cours peut être remboursé. Ne comptez donc pas dessus : si la question se pose pour vous, adressez-vous directement au service d’assistance.
Cas particuliers : Famille, Duo, membre ou opérateur
Le chemin change selon la façon dont vous êtes abonné. Le point le plus sensible concerne les forfaits partagés. Si vous êtes le responsable d’un forfait Famille ou Duo et que vous annulez, tous les membres perdent Premium à la prochaine date de paiement. Prévenez-les avant de cliquer.
À l’inverse, un simple membre n’annule pas le forfait des autres. Selon Spotify, les mêmes étapes retirent seulement son propre compte du forfait. Enfin, si votre abonnement vous est fourni par un partenaire, comme un fournisseur mobile ou Internet, le lien pour le contacter se trouve dans la section « Paiement » de « Gérer votre forfait ».
Si vous êtes passé par un autre intermédiaire, par exemple une boutique d’applications, la démarche dépend de cet intermédiaire : rapprochez-vous de l’intermédiaire concerné.
L’essai gratuit : annuler, c’est tout perdre tout de suite
L’essai gratuit obéit à une autre logique. D’après le support de Spotify, annuler pendant l’essai fait passer le compte immédiatement en version gratuite. Il n’y a pas de période à terminer : l’avantage s’arrête dès l’annulation.
Le support précise aussi que les essais gratuits ne peuvent pas être réactivés.
Le cadre légal : la résiliation en trois clics
Depuis le 1er juin 2023, les contrats qui peuvent être conclus en ligne doivent offrir une résiliation en ligne gratuite, permanente et facile d’accès. L’Institut national de la consommation en donne pour exemples le gaz, l’électricité, la téléphonie, Internet, les salles de sport et les assurances. La démarche se fait en trois clics : « résilier votre contrat », vérification du récapitulatif, puis bouton de notification.
Ce cadre est général. La règle ne dit rien à elle seule de votre propre contrat, et son application à un service précis est à vérifier auprès de lui. Elle ne change pas non plus les conditions de fond : un préavis ou un engagement éventuels restent applicables. Pour d’autres démarches de consommateur, notre article sur le droit de rétractation lors d’un achat en ligne complète utilement ce point.
Garder une trace et surveiller son relevé
Une fois l’annulation validée, conservez la confirmation affichée ou reçue. Une capture d’écran de la page finale suffit pour garder une preuve de la date et de la démarche, ce qui vous servira en cas de désaccord.
Regardez ensuite votre prochain relevé bancaire à la date de facturation habituelle. Comme Premium reste actif jusqu’à cette échéance, c’est elle qui doit marquer la fin des prélèvements. Si un montant apparaît malgré tout, vérifiez d’abord que l’annulation a bien été confirmée dans votre compte, puis contactez l’assistance de Spotify en lui présentant votre preuve.
Enfin, si vous passez en version gratuite, vérifiez que vos listes de lecture sont bien là. Elles sont censées être conservées, et c’est la meilleure façon de confirmer que tout s’est déroulé comme prévu.
Sources
- support.spotify.com — Spotify, support, « Annuler votre abonnement ».
- inc-conso.fr — Institut national de la consommation, « Tout savoir sur la résiliation en 3 clics », 2024.
- presse.economie.gouv.fr — Ministère de l’Économie, communiqué sur l’entrée en vigueur de la résiliation en ligne en trois clics, 2023.
Questions fréquentes
Où résilier Spotify Premium ?
Dans la page de votre compte, ouvrez « Gérer votre forfait », puis « Annuler l'abonnement ». C'est la démarche indiquée par le support de Spotify. Le libellé exact peut différer légèrement selon la version du site.
Perd-on Premium tout de suite ?
Non, Premium reste actif jusqu'à la prochaine date de facturation. L'exception est l'essai gratuit : l'annuler fait passer le compte immédiatement en version gratuite.
Que deviennent mes listes de lecture ?
Elles sont conservées en version gratuite, tout comme la musique enregistrée. Ce qui change, c'est l'écoute, qui se fait avec des publicités.
Et si j'ai un forfait Famille ?
Si le responsable annule, tous les membres perdent Premium à la prochaine date de paiement. Un simple membre qui suit les étapes retire seulement son compte du forfait.
Que dit la loi sur la résiliation en ligne ?
Depuis le 1er juin 2023, les contrats pouvant être conclus en ligne doivent pouvoir être résiliés en ligne en trois clics, selon l'Institut national de la consommation. Cela ne change pas les conditions de fond, comme un préavis ou un engagement.
